Jakarta (DMS) – Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka mendorong penyempurnaan berkelanjutan terhadap program Lapor Mas Wapres agar birokrasi semakin cepat, akurat, dan adaptif dalam merespons kebutuhan masyarakat.
“Pak Wapres minta agar program ini tidak stagnan, tapi terus diperbaiki dari waktu ke waktu. Penyempurnaan sistem dan prosedur sangat penting agar birokrasi bisa lebih cepat merespons, lebih akurat dalam menangani, dan lebih adaptif terhadap dinamika masyarakat,” ujar Pelaksana Tugas Sekretaris Wakil Presiden Al Muktabar dalam keterangan di Jakarta, Senin (9/6).
Sejak diluncurkan pada 11 November 2024, program Lapor Mas Wapres telah menerima dan menindaklanjuti 7.590 laporan dari masyarakat. Laporan tersebut mencakup berbagai sektor, antara lain pendidikan, keuangan, pertanahan, dan bantuan sosial.
Menurut Muktabar, sebagian besar laporan sekitar 72,05 persen—disampaikan melalui kanal WhatsApp, menunjukkan tingginya preferensi masyarakat terhadap saluran pengaduan yang mudah diakses. Sementara itu, 27,95 persen laporan lainnya diterima melalui kanal tatap muka setelah pelapor melakukan registrasi di laman resmi lapormaswapres.id.
Beberapa laporan telah ditindaklanjuti dan diselesaikan, sementara lainnya masih dalam proses verifikasi atau menunggu kelengkapan dokumen dari pelapor.
Meski menunjukkan hasil positif, Muktabar menilai program ini masih menghadapi tantangan dalam koordinasi antarlembaga. Penanganan laporan masyarakat melibatkan kerja sama antara Sekretariat Wakil Presiden dan instansi terkait, seperti Kementerian ATR/BPN, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Kementerian Sosial, serta Dinas Pendidikan Provinsi DKI Jakarta.
“Koordinasi dan kolaborasi lintas instansi sangat penting agar laporan masyarakat bisa ditangani secara akuntabel dan sensitif terhadap kebutuhan pelapor,” ujarnya.
Gibran menegaskan bahwa Lapor Mas Wapres merupakan bagian dari Asta Cita pemerintahan Presiden Prabowo Subianto dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) dan pelayanan publik yang responsif serta inklusif.DMS/AC
