Ambon, Maluku (DMS) – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 yang digelar PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU) pada Sabtu (202/9/2025) di Pattimura Park, Ambon, disambut antusiasme luar biasa oleh masyarakat.
Ribuan pelanggan hadir memeriahkan acara, dengan 1.000 pelanggan di antaranya memanfaatkan momen tersebut untuk melakukan transaksi langsung melalui aplikasi PLN Mobile. Angka ini menjadi cerminan animo masyarakat Maluku yang semakin tinggi terhadap kemudahan layanan kelistrikan digital yang ditawarkan PLN.
Dari total 1.000 transaksi yang tercatat, mayoritas pelanggan, sekitar 90%, melakukan pembelian token listrik prabayar. Sisanya merupakan transaksi lain, seperti pembayaran tagihan listrik dan pengajuan pasang baru.
General Manager PLN UIW MMU, Noer Soeratmoko menyambut baik tingginya partisipasi pelanggan ini.
“Kami sangat mengapresiasi semangat pelanggan yang hadir. Antusiasme mereka untuk bertransaksi di PLN Mobile menunjukkan bahwa layanan digital kami semakin diterima dan menjadi bagian dari keseharian masyarakat,” ujar Soeratmoko.
Menurutnya, angka 1.000 transaksi dalam satu hari acara ini merupakan indikator kuat bahwa PLN Mobile telah berhasil menjadi solusi praktis bagi kebutuhan listrik pelanggan.
“Ini bukan hanya sekadar acara perayaan, tetapi juga momen edukasi bahwa seluruh layanan PLN, mulai dari beli token hingga pelaporan gangguan, kini bisa diakses semudah sentuhan jari,” tambahnya.
Partisipasi aktif masyarakat ini juga sejalan dengan komitmen PLN untuk terus meningkatkan pelayanan yang tidak hanya andal, tetapi juga bersahabat dan mudah dijangkau. Keberhasilan PLN dalam mendorong penggunaan layanan digital ini diharapkan dapat terus meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan di wilayah timur Indonesia.
“Kehadiran pelanggan di acara ini adalah bukti nyata bahwa PLN dan masyarakat memiliki hubungan yang erat. Kami akan terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan hebat kami,” tutup Soeratmoko.
Salah satu pelanggan yang turut hadir, Ibu Muzdalifah (32), mengaku sangat terbantu dengan kemudahan yang ditawarkan PLN Mobile.
“Saya tadi beli token langsung di aplikasi. Prosesnya cepat sekali, tidak perlu antre atau pergi jauh-jauh. Sejak pakai aplikasi ini, semua jadi lebih praktis, apalagi saya sering lupa bayar tagihan, sekarang bisa dicek kapan saja,” tuturnya sambil tersenyum.
Testimoni serupa datang dari seorang mahasiswa, Rio (22), yang menggunakan aplikasi ini untuk kebutuhan listrik di kosnya.
“Beli token di PLN Mobile itu paling gampang. Seringnya tengah malam saya baru sadar token habis. Untungnya bisa langsung beli lewat aplikasi, jadi tidak perlu panik,” katanya.
Partisipasi aktif masyarakat ini juga sejalan dengan komitmen PLN untuk terus meningkatkan pelayanan yang tidak hanya andal, tetapi juga bersahabat dan mudah dijangkau.DMS
